1. Identificarea operatorului
Site-ul TRACO este deținut și operat de TRACONS TCC SRL, societate cu sediul social în Măceșu de Sus nr. 58, județul Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/786/2009, CUI RO25642375, cu punct de lucru în Centrul Comercial Bănie, Str. Caracal nr. 162 G, Craiova (denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „TRACO”).
Pentru orice întrebare legată de prezentele condiții ne poți contacta la numărul de telefon +40 760 909 709 sau pe adresa de e-mail tracons_tcc@yahoo.com.
2. Acceptarea termenilor
Accesarea și utilizarea acestui site presupune acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
Utilizarea site-ului este permisă persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Prin plasarea unei cereri de comandă, confirmi că informațiile furnizate sunt reale și complete.
3. Produse, prețuri și imagini
- Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează expres altfel.
- Prețul afișat este prețul en-detail. Pentru cantități mai mari se aplică prețuri en-gros, pe tranșe de cantitate afișate pe pagina fiecărui produs.
- Prețurile și disponibilitatea produselor au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul ferm este cel comunicat la confirmarea comenzii.
- Imaginile produselor afișate pe site sunt demonstrative și au rol de identificare a categoriei. Produsul livrat poate diferi ca aspect. Fotografiile reale și fișele tehnice se pot transmite la cerere.
- Descrierile și specificațiile tehnice au caracter orientativ. Pentru confirmarea unei compatibilități anume, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.
4. Plasarea comenzii
Comanda se plasează direct din site, fără valoare minimă. Procesul este următorul:
- adaugi produsele dorite în coș, alegi modalitatea de plată și completezi datele de livrare în pagina „Coșul meu”; ne poți contacta la fel de bine telefonic, pe e-mail sau pe WhatsApp;
- primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii, cu produsele, cantitățile și valoarea acestora;
- un reprezentant TRACO confirmă disponibilitatea din stoc, costul exact de transport și termenul de livrare;
- contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate: produs indisponibil, eroare evidentă de preț, date de contact incorecte sau suspiciune de utilizare frauduloasă.
5. Modalități de plată
Plata comenzilor se poate efectua prin:
- card bancar online (Visa, Mastercard), pe pagina securizată a procesatorului de plăți autorizat;
- plata ramburs, la livrarea prin curier;
- ordin de plată / transfer bancar, pe baza facturii emise, în contul RO02 RNCB 0134 1702 6539 0001 deschis la BCR (recomandat pentru clienți persoane juridice);
- numerar sau card, la ridicarea personală din depozitul din Craiova.
Datele cardului nu ajung și nu se stochează pe acest site. Plata cu cardul se procesează integral de către procesatorul de plăți, care respectă standardul de securitate PCI DSS; noi primim doar confirmarea rezultatului tranzacției. [LIPSEȘTE: denumirea procesatorului de plăți]
Pentru fiecare livrare se emite factură fiscală de către TRACONS TCC SRL.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României. Costul standard al transportului este de 25,00 lei. Pentru comenzi voluminoase sau paletizate se poate organiza transport dedicat, cu cost comunicat în ofertă. Nu există valoare minimă a comenzii.
Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele aduse la comandă, termenul se comunică individual.
Ridicarea personală se poate face de la punctul de lucru din Centrul Comercial Bănie, Str. Caracal nr. 162 G, Craiova, de luni până vineri între 09:00 și 18:00 și sâmbăta între 09:00 și 14:00.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă cumpărătorului în momentul recepției. Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului și să semnalezi imediat orice deteriorare.
7. Retur și garanție
Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Produsele beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, în condițiile menționate în certificatul de garanție.
Condițiile complete, excepțiile și procedura de returnare sunt detaliate în Politica de retur.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Denumirea TRACO, sigla, sloganul „Doar soluții. Fără limite.”, structura, textele, elementele grafice și codul sursă ale acestui site sunt proprietatea TRACONS TCC SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al TRACONS TCC SRL. Utilizarea în scop personal, necomercial, a informațiilor publicate este permisă.
9. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența erorilor de redactare, a inexactităților tehnice sau a diferențelor de preț apărute între momentul publicării și momentul comenzii.
TRACONS TCC SRL nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, pentru întreruperi temporare de funcționare sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există legături.
Produsele comercializate trebuie utilizate conform destinației lor și cu respectarea instrucțiunilor producătorului și a normelor de protecția muncii. Nu răspundem pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
10. Soluționarea litigiilor
Orice reclamație poate fi transmisă direct la tracons_tcc@yahoo.com sau telefonic la +40 760 909 709. Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 30 de zile.
În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
- procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/sal, cu depunerea reclamației la reclamatiisal.anpc.ro.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul TRACONS TCC SRL, în măsura în care legea permite.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării cererii de comandă. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.
Document informativ, redactat pentru site-ul TRACO. Pentru situații comerciale specifice sau contracte de distribuție, se aplică prevederile contractuale agreate în scris între părți.